О компании

RichCall.io фирмы Аурус – инструмент дистанционного обслуживания клиентов. Клиентский интерфейс интегрируется в вебсайт, мобильное приложение или киоск с помощью виджета или SDK. В результате интеграции клиенту доступна кнопка, позволяющая одним кликом установить с консультантом интерактивную сессию обслуживания поддерживающую аудио-связь, двустороннее видео и средства совместной работы. В инструмент входят - чат с обменом файлами; ко-браузинг с маскировкой полей; скриншоты с аннотациями; трансляция приложений с функцией «указка».Сценарии применения - техподдержка онлайн – видеоконсультация по использованию сложного продукта (электронные устройства, бытовая техника итд) поможет клиентам быстрее и нагляднее разрешить вопросы; кроме того, потребители избавятся от необходимости визита в сервисный центр некоторые неисправности продукта можно диагностировать удаленно через видео связь; онлайн-банкинг – клиентам необязателен визит в отделение Банка, достаточно пройти идеоидентификацию и совершить финансовую операцию не выходя из дома; госуслуги – видеоидентификация поможет избавиться от визита в МФЦ; страхование – потребитель показывает обстоятельства инцидента через видео и решение о страховом случае принимается дистанционно; поддержка граждан с нарушением слуха – общение языком жестов через видеозвонок.

Проекты

PhoneUP - пакет пользовательских сервисов корпоративной IP-телефонии
Описание проекта
RichCall.io – инструмент дистанционного обслуживания клиентов для коммерческих компаний и государственных структур.Новизна проекта достигается в доработке технологий онлайн-коммуникаций WebRTC для использования в индустрии обслуживания клиентов и дополнения их функциями совместной работы, адаптированными для применения в контакт-центрах. Проектной командой разработана первая версия продукта и реализовано несколько успешных проектов по ее внедрению в коммерческую эксплуатацию – Жилстройсбербанк, Белорусская Железная Дорога, Филипс Россия, Акучек, МакДоналдс Рус, 11880 Gmbh (Германия), AGS Health (Индия).
Потребности
Потребители продукции/Клиенты
Выход на международные рынки
Свернуть

Финансовая поддержка

Компания поддержана институтами развития:
ФОНД «СКОЛКОВО»
5 840 650 ₽

Руководитель

АНОШИНАЛЕКСАНДРЮРЬЕВИЧ
Генеральный директор

Интеллектуальная собственность

Иное
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ 2018617299«PHONEUP»
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ 2017616782«RICHCALL»

Информация о компании

ОРН
1110297
ИНН
5408291309
ОГРН
1115476146015
КПП
540801001
Статус
Действующая
Учредители
АНОШИН АЛЕКСАНДР ЮРЬЕВИЧ
ШАМИН КОНСТАНТИН АНАТОЛЬЕВИЧ
Уставный капитал
12 000
630090, ОБЛАСТЬ НОВОСИБИРСКАЯ, Г. НОВОСИБИРСК, УЛ. НИКОЛАЕВА, ДОМ 11, ОФИС 902