ЮСКАН РУС

Проблемы анализа данных социальных медиа и принятия решений на основе них стоят не только перед маркетологами и службами поддержки, а и перед аналитическими подразделениями служб безопасности, например, банков и страховых компаний (определение случаев некредитоспособности клиентов, распространения конфиденциальной информации, недобросовестных страхователей, выявление связей и скрытых закономерностей событий между застрахованными клиентами и т.п.). Чтобы помочь компаниям эффективно и системно взаимодействовать с потребителями в социальных медиа, YouScan разрабатывает комплексную систему Social CRM, которая обеспечивает: 1) мониторинг и семантический анализ упоминаний бренда или товарной категории в социальных медиа (для крупных B2C брендов количество упоминаний в блогах, форумах, социальных сетях на русском языке может превышать несколько тысяч в день); 2) активное взаимодействие с пользователями в социальных сетях, группах и сообществах бренда, число участников которых зачастую составляет десятки тысяч человек; 3) анализ вовлеченности потребителей и их активности в социальных медиа; 4) анализ графов социальных связей потребителей и их интересов; 5) интеграцию с уже внедренными в компаниях традиционными каналами взаимодействия с клиентами и CRM-системами. Продукт удовлетворяет рыночным требованиям и экономически обоснован.