СИПУНИ РУС

Текущие системы обработки звонков и построения колл-центров технически сложные и требуют специализированных экспертов для обслуживания. Проект разрабатывает облачную платформу для операторов связи (paas), позволяющая предоставлять услуги сервиса обработки звонков для клиентов (saas). Сервис поддерживает подключения конечных устройств через протоколы IP телефонии и подключения поставщиков связи через протокол SIP. Благодаря визуальному интерфейсу настройку может производить пользователь без специальных знаний, интуитивно и понятно. Сейчас сервис ориентирован на создание колл-центров и дистанционную обработку звонков (удалённая работа). Ведётся создание панелей мониторинга и интеграций с CRM в реальном времени. Система полностью рабочая и обслуживает более 10 000 клиентов. Основная цель развития проекта – стать сервисом для обработки голосовых вызовов в большинстве компаний России, СНГ и за рубежом, быть инструментом для всех голосовых активностей клиента и интегрироваться с сопутствующими системами (CRM, речевая аналитика, коллтрекинг).