ХФ ЛАБС

HFLabs — российская компания, с 2005 года специализируется на работе с данными. Помогает крупному бизнесу и государству решать задачи в сферах Data Quality (DQ) и Master Data Management (МDM).В 2020 году у HFLabs более 50 заказчиков: банки, страховые, телеком, ритейл федерального масштаба. Самый крупный партнер — Сбербанк России.«Единый клиент» — ведущий клиентский MDM в России.Повторяющиеся, неполные, некорректные или недостаточные данные о клиентах, содержащиеся в IT-системах, приводят к ряду негативных последствий: во-первых, непонятно, во сколько обходится клиент (в частности, невозможно правильно определить Customer Acquisition Cost). Клиента могут три раза завести в учётные системы. Становится невозможным автоматически подсчитать прибыли и убытки по этому клиенту, сколько для него должна стоить страховка. Во-вторых, если клиент дублируется в нескольких базах, он может получать повторные рекламные письма, звонки и смс. Сложности могут быть и при операционном обслуживании, когда оператор не понимает, с какой карточкой правильно работать. Это приводит к снижению лояльности клиента или даже его потере. В-третьих, маркетинг и продажи работают неэффективно. Если маркетолог вручную копирует и объединяет телефоны и емейлы из разных баз или эксель-файлов это может приводить к ошибкам и лишним затратам. Отсутствие полной информации об имущественном положении клиента, его семье, ранее приобретенных продуктах и другой ведет к тому, что ему делаются ненужные предложения.