УРАЛИННОВАЦИЯ

Компания TWIN решает следующие существующие проблемы: низкая скорость ответа на обращение клиента, до 8-12 минут люди ожидают ответа на линии, высокая стоимость поддержки коммуникации (собственный КЦ минуты 40 руб./мин., аутсорсинговый КЦ 12 руб./мин.). Также существует проблема ограниченной коммуникация по каналам общения, например, соц.сети и мессенджеры с 0 обращений до 250 тыс. коммуникаций в чате / месяц всего за 5 месяцев. Целевая аудитория-бизнес с высоким объемом коммуникации. Компания автоматизирует общение с клиентом между бизнесом и заказчиком с помощью омниканальной платформы для создания голосовых и чат-ботов. На данный момент поддерживаются: телефония, WhatsApp, Viber, Telegram, Vk, Facebook messenger, Skype, Slack чат для сайта, Яндекс.Алиса.