
БЛИЖЕ К ДЕЛУ
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БЛИЖЕ К ДЕЛУ"
О компании
Сервис клиентской поддержки «Юздеск» – платформа, которая помогает автоматизировать поддержку компании и не терять клиентов. Целевая аудитория – интернет-сервисы, финансовый сектор, ритейл. «Юздеск» помогает компаниям создать внимательное обслуживание и быть ближе к клиентам. Идея создать «человечный» helpdesk возникла у одного из основателей, когда в службе поддержки ему отказали помочь с настройкой интернета, потому что у него не было под рукой номера тикета. Компания явно пользовалась айтишным сервисдеском для работы с безличными заявками и инцидентами, а не с людьми. Нужен был инструмент, который поможет общаться с клиентами на одном языке и решать проблемы без усилий со стороны клиента. Чтобы клиентам при этом не приходилось запоминать номера тикетов, а сотрудникам – получать сертификат, прежде чем начать работу в системе. «Юздеск» автоматизирует ручные операции, чтобы цепочка действий с момента получения письма до готового ответа была короче, настраивает сервис индивидуально под каждую компанию. В системе «Юздеска» разработаны широкие возможности для анализа работы службы поддержки: продуктивность, SLA, CSI. Опираясь на точные данные от системы, компании могут улучшать качество своей поддержки.
Проекты
Продукты
Зарубежные системы helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Intercom и т.д.)
2022 | 2021 | 2020 | |
---|---|---|---|
Выручка | 103 818 000 ₽-17% | 124 465 000 ₽+70% | 73 414 000 ₽ |
Чистая прибыль | -61 550 000 ₽-405% | 20 200 000 ₽+174% | 7 382 000 ₽ |
Численность | 51 +89% | 27 +42% | 19 |
Интеллектуальная собственность | 1 | 0 0% | 0 |
Финансовая поддержка
Аналитика
Маркетинговые материалы
Интеллектуальная собственность
События
Информация о компании
ВИНОХОДОВА КАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА
17,19%
БУДЯКОВ СЕРГЕЙ ЮРЬЕВИЧ
47,28%
ЕГИ ФАКТОРИ С.Л.
3,77%
КАЛМЫКОВ ПАВЕЛ ПАВЛОВИЧ
7,75%
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФРИИ ИНВЕСТ
24,01%
Похожие компании
Отказ от ответственности
Информация об участниках на портале предоставлена непосредственно самими участниками или получена из открытых источников информации, в том числе из источников органов государственной власти, и опубликована в формате «как есть». Фонд «Сколково» не несёт никакой ответственности перед пользователями за понесенные косвенные, случайные, специальные, опосредованные или штрафные убытки, вызванные в результате использования портала или информации участников.