О компании

Компания «Транскрипт» является разработчиком отечественной платформы речевой аналитики и успешно осуществляет интеграцию своего решения в банки, контактные центры, розничный бизнес и государственные учреждения Российской Федерации. Компания решает следующие проблемы: слабый контроль за соблюдением стандартов общения (скриптов) - Конфликты (информация о них поступает уже постфактум, в случае если клиент дозвонился до контактного центра или добился встречи с руководителем. И всегда сложно понять кто же был прав на самом деле); подбор персонала (высокая ротация персонала в первые месяцы работы; высокая стоимость обучения персонала (для формирования ключевых навыков персонала нужны дни и недели); акции и спецпредложения (не упоминаются сотрудниками должным образом, вследствие чего растут затраты на маркетинг и продвижение).За счет предоставления ежедневной адресной обратной связи (на основе распознавания речи) сотрудники проходят ускоренную программу самообучения, тем самым формируют ключевые навыки в кратчайшие сроки. В связи с этим повышается эффективность работы сотрудников. Сотрудник видит свои сильные и слабые стороны, благодаря этому корректирует свою работу. Сотрудник всегда может сравнить свои результаты за разные периоды, поставить себе новую цель (задачу) или принять ее от руководителя. Руководитель видит аналитику онлайн, ставит задачи, легко настраивает отчёты под себя и может прослушать любой диалог с нужного слова или за указанное время.

Проекты

Автоматизированная система обучения персонала на основе распознавания речи Transcript
Описание проекта
Компания "Транскрипт" решает следующие проблемы: слабый контроль за соблюдением стандартов общения (информация о конфликтах поступает уже постфактум, в случае если клиент дозвонился до контактного центра или добился встречи с руководителем и всегда сложно понять кто же был прав на самом деле), подбор персонала (высокая ротация персонала в первые месяцы работы), высокая стоимость обучения персонала (для формирования ключевых навыков персонала нужны дни и недели), акции и спецпредложения (не упоминаются сотрудниками должным образом, в следствии чего растут затраты на маркетинг и продвижение)С помощью платформы существует возможность анализировать до 100% речи сотрудников и давать им ежедневную адресную обратную связь о том, что они говорят, а что забывают. Технология Transcript позволяет гораздо быстрее сформировать ключевые навыки персонала. Основной целью развития проекта является повышение качества обслуживания, повышение эффективности работы сотрудников и рост продаж.

Руководитель

МЕНЦИКМАРИЯМИХАЙЛОВНА
Генеральный директор

Интеллектуальная собственность

2020 год
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ 2020619937ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС TRANSCRIPT ДЛЯ ANDROID
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ 2020660032ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС “TRANSCRIPT” ДЛЯ IOS
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ 2020619935ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС “TRANSCRIPT”

Информация о компании

ОРН
1122679
ИНН
9731046977
ОГРН
1197746406714
КПП
773101001
Статус
Действующая
Учредители
МЕНЦИК МАРИЯ МИХАЙЛОВНА
РОСТЕ ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА
ЛИФШИЦ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
МИХАЙЛОВ МИХАИЛ МИХАЙЛОВИЧ
Уставный капитал
10 000
121205, ГОРОД МОСКВА, ТЕР СКОЛКОВО ИННОВАЦИОННОГО ЦЕНТРА, УЛ. НОБЕЛЯ, Д. 7, ЭТ/ПОМ/РМ 1/133/4

Похожие компании