О компании

Компания Speech Analytics позволяет в 20 раз эффективнее использовать бюджеты контроля качества в контактных центрах путем автоматического анализа телефонных разговоров и текстовых диалогов. Решение распознает звонки в текст и анализирует 28 параметров речи, автоматически проставлять оценки операторам по заданным чек-листам, а также находить проблемные диалоги. Решение целесообразно использовать в компаниях, где уже есть службы контроля качества и более 50 операторов. Основные отрасли: банки, телеком, ритейл/e-commerce, логистика, аутсорсинговые КЦ, кредитные организации/коллекторы, страхование. Speech Analytics является победителем конкурса "KPMG What the Tech Digital Innovation award", а также финалистом акселераторов МегаФон, МТС, УБРиР.

Проекты

Сервис речевой аналитики на базе технологий распознавания речи и лексического анализа
Описание проекта
Система распознает и анализирует 100% звонков в течение 5 минут после их завершения и оценивает их на основе 28 параметров. Это позволяет находить проблемные диалоги, строить отчеты по сотрудникам и ключевым показателям компании. Speech Analytics позволяет в 20 раз эффективнее использовать бюджеты контроля качества в контактных центрах. Сервис представлен в облачном и коробочном решениях. Компания планирует расширить возможности анализа коммуникаций компаний с клиентами (чаты, мессенджеры, емейлы), а также выход на глобальный рынок.

Руководитель

КОНДРАТЕНКОАЛЕКСЕЙЕВГЕНЬЕВИЧ
Генеральный директор

Интеллектуальная собственность

Иное
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ 2019663160SPEECH ANALYTICS

Информация о компании

ОРН
1123023
ИНН
7725403779
ОГРН
5177746209339
КПП
503201001
Статус
Действующая
Учредители
КАЗАНЦЕВ ДЕНИС СЕРГЕЕВИЧ
СУРИН ВАСИЛИЙ ДМИТРИЕВИЧ
КОНДРАТЕНКО АЛЕКСЕЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ
КОНДРАТЕНКО КИРИЛЛ ЕВГЕНЬЕВИЧ
РУДАКОВ ЕВГЕНИЙ ЮРЬЕВИЧ
ДЕЕВ СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ
ЗЮБИН МИХАИЛ ВАСИЛЬЕВИЧ
Уставный капитал
14 706
143026, ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ, ГОРОД ОДИНЦОВО, РАБОЧИЙ ПОСЕЛОК НОВОИВАНОВСКОЕ, УЛИЦА МИЧУРИНА, ДОМ 17, КВАРТИРА 54

Похожие компании