ДИПХАКЛАБ

ООО «ДИПХАКЛАБ» основано в 2016 году. Наш проект — AutoFAQ. Сервис для роботизации службы поддержки клиентов или сотрудников. Помогает обрабатывать в 3 раза больше обращений в клиентском сервисе, технической поддержке, HR-поддержке, поддержке розничной сети без увеличения штата и снижения качества обслуживания. Мы используем технологии искусственного интеллекта и роботизации. Сервис AutoFAQ помогает: обработать до 70% обращений на первой и второй линии поддержки, на 32% сократить время ответа оператора, объединить каналы коммуникации в едином интерфейсе, добавить текстовый канал коммуникации / чат в мобильном приложении к голосовому каналу, систематизировать и собрать в базы знаний решения актуальных вопросов клиентов или сотрудников. В AutoFAQ входят чат, бот платформа на основе ИИ и омниканальный чат — центр для работы операторов, что обеспечивает синергию совместной работы человека и искусственного интеллекта. Компания прошла акселераторы МТС, КРОК, PwC, Московский акселератор, ВТБ, Банктех. Системный интегратор КРОК выбрал компанию AutoFAQ в качестве эксклюзивного поставщика решений подобного класса на российском рынке.