ДИПХАКЛАБ

AutoFAQ.ai (ООО «ДИПХАКЛАБ») - разработчик лидирующей на рынке омниканальной платформы для роботизации корпоративных коммуникаций с клиентами и сотрудниками на основе технологий искусственного интеллекта.

Мы помогаем:

- обрабатывать в 3 раза больше обращений в поддержку без увеличения штата и снижения качества сервиса

- в 5-6 раз сокращать среднее время ответа

- экономить более 4 млн руб в год на каждые 10 сотрудников поддержки

- повышать NPS с -4 до 30 за полгода

Сферы применения:

- вертикали: клиентский сервис, HR поддержка, техническая поддержка, поддержка розничной сети;

- отрасли: финансовые услуги, ритейл, электронная коммерция, телеком, онлайн образование, производство и промышленность, энергетика, добывающие компании, ИТ сервисы, датацентры, государственные сервисы, туризм.

У AutoFAQ более 50-ти успешных внедрений с технологичными компаниями как: PWC, Фонд Сколково, Мегафон, МТС, Ростелеком Дата Центр, Альфа банк, М.Видео-Эльдорадо, 585 Золотой, SkyEng, Честный знак, Газпромбанк, Ростелеком, Wink, Черкизово, Фосагро, ПМЭФ 2021/2022.

В состав AutoFAQ входят:

- омниканальный контактный чат центр для работы операторов

- мультиязычные базы знаний

- no-code/low-code чат боты

- модуль роботизации и интеллектуальный помощник оператора

В 2021 году AutoFAQ выиграл номинацию форума itSMF “Лучший цифровой интеллектуальный помощник” (проект в Ростелеком Дата Центр), в 2022 году выиграл номинацию форума itSMF “Эффективные процессы управления ИТ” (проект в М.Видео-Эльдорадо)