ДИПХАКЛАБ

AutoFAQ - сервис для роботизации службы поддержки клиентов или сотрудников. Помогает обрабатывать в 3 раза больше обращений в клиентском сервисе, технической поддержке, HR поддержке, поддержке розничной сети без увеличения штата и снижения качества сервиса за счет технологий искусственного интеллекта и роботизации. Сервис также помогает: обработать до 70% обращений на 1-й и 2-й линии поддержки, на 32% сократить время ответа оператора; объединить каналы коммуникации в едином интерфейсе; добавить текстовый канал коммуникации / чат в мобильном приложении к голосовому каналу; систематизировать и собрать в базы знаний решения актуальных вопросов клиентов или сотрудников.В AutoFAQ входят чат бот платформа на основе ИИ и омниканальный чат центр для работы операторов, что обеспечивает синергию совместной работы человека и искусственного интеллекта, и решает задачу роботизации первой линии "под ключ".Компания прошла акселераторы МТС, КРОК, PwC, Московский акселератор, ВТБ, Банктех. Системный интегратор КРОК выбрал компанию AutoFAQ в качестве эксклюзивного поставщика решений подобного класса на российском рынке.