О компании

AutoFAQ - сервис для роботизации службы поддержки клиентов или сотрудников. Помогает обрабатывать в 3 раза больше обращений в клиентском сервисе, технической поддержке, HR поддержке, поддержке розничной сети без увеличения штата и снижения качества сервиса за счет технологий искусственного интеллекта и роботизации. Сервис также помогает: обработать до 70% обращений на 1-й и 2-й линии поддержки, на 32% сократить время ответа оператора; объединить каналы коммуникации в едином интерфейсе; добавить текстовый канал коммуникации / чат в мобильном приложении к голосовому каналу; систематизировать и собрать в базы знаний решения актуальных вопросов клиентов или сотрудников.В AutoFAQ входят чат бот платформа на основе ИИ и омниканальный чат центр для работы операторов, что обеспечивает синергию совместной работы человека и искусственного интеллекта, и решает задачу роботизации первой линии "под ключ".Компания прошла акселераторы МТС, КРОК, PwC, Московский акселератор, ВТБ, Банктех. Системный интегратор КРОК выбрал компанию AutoFAQ в качестве эксклюзивного поставщика решений подобного класса на российском рынке.

Проекты

Reason8.ai / AutoFAQ.ai - платформа по систематизации корпоративных коммуникаций в знания с помощью технологий искусственного интеллекта
Описание проекта
AutoFAQ — сервис обработки обращений клиентов и сотрудников в цифровых каналах с искусственным интеллектом. AutoFAQ автоматически отвечает или уточняет поступивший вопрос, если система уверена в ответе, в случае если не уверена - AutoFAQ переводит вопрос на оператора и подсказывает ему варианты ответа.Возможно самостоятельное управляете уровнем уверенности искусственного интеллекта для автоматического ответа.Также AutoFAQ анализирует диалоги операторов и предоставляет удобный интерфейс для обучения системы и добавления новых подсказок для операторов. Рост с 30% до 70% автоматических ответов за 1 месяц работы.Искусственный интеллект на основе нейронных сетей уже на основе FAQ клиента понимает свободно сформулированные вопросы и ответы. AutoFAQ работает по смыслу, а не по ключевым словам и предлагает подходящий ответ для клиента из базы знаний или подсказку оператору
Потребности
Потребители продукции/Клиенты
Свернуть

Руководитель

КИСЕЛЕВДЕНИСПЕТРОВИЧ
Генеральный директор

Маркетинговые материалы

Презентации

Интеллектуальная собственность

Информация о компании

ОРН
1123158
ИНН
5047186705
ОГРН
1165047057383
КПП
504701001
Статус
Действующая
Учредители
БИЗНЕС-СФЕРА
БЕЛЯЕВ ВЛАДИСЛАВ АЛЕКСАНДРОВИЧ
КИСЕЛЕВ ДЕНИС ПЕТРОВИЧ
ЮСУПОВ ИДРИС ФАРГАТОВИЧ
ШИЛКО ДЕНИС ВИКТОРОВИЧ
ЛАРИОНОВ АЛЕКСЕЙ ВАСИЛЬЕВИЧ
ИГНАХИН КИРИЛЛ ИГОРЕВИЧ
Уставный капитал
10 000
141402, ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ, Г. ХИМКИ, УЛ. ЛЕНИНГРАДСКАЯ, Д. 29, ОФИС 802

Похожие компании