ЦУП

О компании

Компания "ЦУП" разрабатывает инновационную IT-платформу и методику интеграции речевых и письменных технологий в коммуникации компаний со своими потребителями. Платформа выполняет функции консолидации и тегирования всех видов коммуникаций, управления коммуникационными скриптами, контроля исполнения устных договоренностей, контроля качества коммуникаций, прямого маркетингового мониторинга возражений и претензий потребителей, обучения и аттестации персонала. Современные речевые технологии позволяют фиксировать коммуникации всех видов и переводить их в форму, удобную для автоматизированного и ручного анализа. Последние годы компания успешно занимается проектами в области повышения эффективности бизнес-процессов, внедрения инструментов речевой аналитики коммуникаций с использованием технологий искусственного интеллекта, а также тренажёров и спарринг-ботов для обучения специалистов. Деятельность компании ориентирована на небольшой и средний бизнес. Существенная зависимость от коммуникаций с потребителями как при продаже, так и при исполнении заказов.

Цифровой Контакт-Центр

Проекты

Бизнес-модель

Бизнес для Бизнеса (B2B)Бизнес для Бизнеса для Потребителя (B2B2C)

Описание проекта

Платформа «R-брокер» дополняет функционал решений для контекстной рекламы, включающий в себя настройки контекстной рекламы и уникальные разработки, позволяющие пользователям расширить возможности управления контекстной рекламой и улучшать конверсионные показатели, сокращая трудозатраты на обработку рутинных процессов. Это облачный сервис, использующий технологии интеллектуального анализа данных, применяемый для повышения эффективности управленческих, финансовых и сбытовых процессов. 80% работ по подготовке контекстной рекламы - несложные рутинные операции. Высокой квалификации требует на более 20% работ. На рынке существуют предложения, автоматизации отдельных операций подготовки контекстной рекламы, но они облегчают выполнение отдельных операций и не предлагают комплексных решений. “ЦУП” занимается разработкой ПО “Сервис GOODKEY” - комплексного инструмента разработки и поддержки контекстной рекламы. Он автоматизирует 100% работ по созданию контекстной рекламы. Также разрабатывается ChatterBox - аналитическая платформа разговорной и письменной речи. для быстрой разработки приложений высокоточной аналитики индивидуальных и массовых коммуникаций. Для применения в области массовых коммуникаций: маркетинговые исследования и конкурентный мониторинг рынка. В области индивидуальных коммуникаций: устранение перегрузок, выявление несоответствия предлагаемых продуктов спросу, оценка качества коммуникаций. Быстрая перестройка коммуникационных скриптов и самообучение операторов.

Конкурентные преимущества проекта и компании

Конкурентным преимуществом разработки компании "ЦУП" является то, что в настоящее время существуют и быстро совершенствуются различные коммуникационные технологии, при этом практически отсутствуют на рынке компании-интеграторы, которые доводили бы речевые технологии “до бизнеса”. Прямой перенос методик, применяемых традиционными IT-интеграторами, в речевых технологиях не работает, так как внедрение речевых технологий производится в самую деликатную область любого бизнеса - в коммуникации сотрудников компании с потребителями. В отличие от конкурентов по рынку, компания "ЦУП" ставит целью своего проекта разработку методик, программного обеспечения и бизнес-процессов интеграции в бизнес заказчиков коммуникационных технологий всех видов: телефонные звонки, письма, сообщения в мессенджерах.

Руководитель

МУХИНМИХАИЛВЛАДИМИРОВИЧ

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Маркетинговые материалы

Презентации

Интеллектуальная собственность

2022 год
Товарный знак, знак обслуживания 893612 ТОВАРНЫЙ ЗНАК, ЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ

2021 год
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ 2021667410 «GOODKEY. ПРОГРАММА ДЛЯ ПОДБОРА КЛЮЧЕВЫХ ФРАЗ»