ЦУП

Компания "ЦУП" разрабатывает инновационную IT-платформу и методику интеграции речевых и письменных технологий в коммуникации компаний со своими потребителями. Платформа выполняет функции консолидации и тегирования всех видов коммуникаций, управления коммуникационными скриптами, контроля исполнения устных договоренностей, контроля качества коммуникаций, прямого маркетингового мониторинга возражений и претензий потребителей, обучения и аттестации персонала. Современные речевые технологии позволяют фиксировать коммуникации всех видов и переводить их в форму, удобную для автоматизированного и ручного анализа. Последние годы компания успешно занимается проектами в области повышения эффективности бизнес-процессов, внедрения инструментов речевой аналитики коммуникаций с использованием технологий искусственного интеллекта, а также тренажёров и спарринг-ботов для обучения специалистов. Деятельность компании ориентирована на небольшой и средний бизнес. Существенная зависимость от коммуникаций с потребителями как при продаже, так и при исполнении заказов.