АБСОЛЮТКАРТА

Компания "АбсолютКарта" решает проблемы розничного бизнеса по привлечению и удержанию клиентов, а именно: повышение лояльности клиентов, повышение конкурентоспособности малого бизнеса по сравнению с крупными сетевыми компаниями в борьбе за клиентов, доступ к технологиям динамической персонализации взаимодействия с потребителями, повышение производительности труда. Разрабатываемая облачная IT-платформа представляет собой инновационный инструмент взаимодействия розничного бизнеса с клиентами.

Продукт объединяет в себе несколько моделей:

1) SaaS сервис автоматизированного формирования персонализированной программы лояльности и CRM-система;

2) Сервис для привлечения новых клиентов;

3) Маркетплейс товаров и услуг оффлайн-сегмента с интеллектуальной системой рекомендаций и поощрений потребителей, основанной на анализе их предпочтений с использованием механизмов ML;

Система имеет гибкую архитектуру и выстроена таким образом, чтобы обеспечивать максимальную выгоду как для потребителей, так и для представителей бизнеса. Это, в свою очередь, обеспечивает саморегуляцию, что крайне важно для последующего быстрого роста и

масштабирования.

«АбсолютКарта» является HiLoad проектом, реализуемым на движке Phalcon. Стек используемых в рамках backend разработки технологий включает в себя скриптовый язык программирования PHP и систему управления базами данных MySQL, как основные инструменты. Кроме того, применяется Beanstalk workflow и резидентная система управления NoSQL базами данных Redis.

Контроль версий осуществляется с использованием системы git, а организация работы происходит в Jira и Confluence. В работе также применяются инструменты виртуализации Docker. Frontend разработка производится с использованием нативных решений для достижения максимального качества продукта. Используются языки Swift и Kotlin для разработки под IOS и Android соответственно. В рамках блока сбора и анализа данных применяется также основной инструмент работы с BigData – фреймворк Hadoop, а для непосредственного построения и обучения нейронных сетей и алгоритмов машинного обучения используется язык программирования Python и набор библиотек для работы с AI (pandas, numpy, PytTorch, scikit-learn, seaborn и пр.).

Система позволяет увеличивать ключевые показатели бизнеса, а именно:

- прибыль компании;

- средний чек клиентов;

- число клиентов;

- средняя частота посещений.

Помимо этого, система уменьшает показатели оттока клиентов и увеличивает производительность труда. На текущий момент средний чек наших клиентов увеличивается, в среднем на 20% после внедрения системы. Кроме того, для каждого потребителя происходит существенное увеличение частоты его посещений заведения, о чем свидетельствуют отзывы наших партнеров. Таким образом, предоставляемый в рамках разработанной и протестированной модели функционал является уникальным и показывает существенный эффект от внедрения.

Кроме увеличения показателей бизнеса система приносит значимую выгоду и использующим ее потребителям. Во-первых, гибкая система автоматического формирования кэшбэка на основе алгоритмов машинного обучения, использующих в своей работе данные о предпочтениях пользователя, позволяет клиентам сильно экономить, причем именно на тех товарах и услугах, которые им действительно нужны. Во-вторых, персонализированные рекламные акции и «wow-

предложения» позволяют пользователям увеличивать класс своего потребления и предоставляют им возможность приобрести товары или услуги бренда более высокого класса. В-третьих, индивидуальные программы лояльности, формирующие размер бонусов персонально, исходя из частоты посещений заведения пользователем и величины его трат в нем, позволяют пользователям чувствовать себя значимыми и проявлять лояльность к любимым заведениям.

Для непосредственной оценки целевого рынка в российском сегменте можно воспользоваться статистикой по предприятиям от СПАРК. Нашими потенциальными партнерами могут являться юридические лица и ИП в следующих сегментах:

• розничная торговля

• кафе и рестораны

• спорт, отдых

• туризм

• прочие персональные услуги

• ремонт и монтаж машин и оборудования

• ремонт компьютеров и бытовой техники

• гостиницы, пансионаты

• искусство и развлечения

• полиграфия и копирования

• ветеринария

• страхование

После тестового запуска в г.Обнинск за 1 год к платформе было подключено более 50 заведений и более 21 тыс. пользователей (20% населения города).

На текущий момент внедряются ИИ-алгоритмы динамической персонализации для дальнейшего масштабирования в РФ и мире. Ведутся переговоры с партнерами из других городов РФ, а также США, Китая и Индии.