СТРЕКОЗА

Если клиент не выкупает товар, то продавец несет расходы: – логистические (доставка и забор товара, плюс плата за хранение); – заморозка оборотных средств (пока товар в пути и на временном хранении деньги заморожены); – нарушение лимитов по максимальному числу товарных запасов на складе по SKU. Если до пандемии крупные игроки с высоким уровнем доверия могли позволить себе отказаться от оплаты по факту получения, то рост мошенничества нивелирует положительную историю даже самых доверенных площадок – клиент может зайти на сайт-зеркало и оплатить товар мошенникам. Особенно сильное недоверие к предоплате у жителей регионов, которые не верят в возможность «найти правду» в столичных компаниях в случае ошибки. Поэтому сегодня ни один представитель электронной коммерции не может отказаться от канала доставки с постоплатой при самовывозе (Почта России, постаматы) и вынужден управлять рисками, связанными с ним. Перечисленные проблемы актуальны во всем мире, поэтому по оценке «Research and Markets» онлайн-торговля стала сегодня основным драйвером роста почтовых отправлений посылок. «Стрекоза» – платформа, обеспечивающая повышение количества случаев выкупа товаров, отправленных «наложенным платежом» (с оплатой по доставке, при самовывозе). Инновационность решения заключается в следующих уникальных решениях: – прогнозирование вероятности выкупа посылки конкретным покупателем; – организация, стимулирующая своевременный выкуп; – коммуникации с клиентом; – АБ-тестирование гипотез.