ДСС ЛАБ
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДСС ЛАБ"
Год основания
2006
Выручка за 2023 год
214 046 000 ₽
ИТ
О компании
Интеллектуальные AI-решения для бизнеса и государства
Наши продукты и технологии помогают повысить эффективность бизнеса и сохранить конкурентоспособность в условиях непрерывной цифровизации
3iTech – российский вендор речевых технологий, голосовой биометрии, а также специализированных решений и сервисов для интеллектуальной обработки неструктурированных данных.
Мы обладаем уникальными технологическими компетенциями в сфере разработки и построения сложных информационно-аналитических систем и платформенных решений для анализа текстовой и аудио-информации с применением собственных разработок и технологий на базе AI/ML/NLU.
В нашем портфеле более сотни успешно реализованных проектов, как в России, так и за рубежом. 3iTech является призером многих отраслевых конкурсов и постоянным участником профильных рейтингов.
Компания ведет свою деятельность в регионах
Москва
Оценка зрелости компании
5
CRL (company readiness level)Появились базовые элементы будущей корпоративной структуры - выделенные департаменты, ответственные за реализацию отдельных направлений: продажи, финансы, производство (для производственных компаний).
8
IRL (investment readiness level)Обеспечена устойчивая динамика продаж на локальном рынке, первые продажи на международном рынке
Проекты
3iTech
Оценка зрелости проекта
9
TRL (Technology readiness level)Продукт удовлетворяет всем требованиям: инженерным, производственным, эксплуатационным, а также требованиям к качеству и надежности и выпускается серийно
8
MRL (Market readiness level)Достигнуты продажи рыночным потребителям. Достигнута безубыточность экономики продаж по каналам.
Описание проекта
Разработка многофункциональной платформы омниканальной речевой аналитики. Платформа предназначена для автоматического анализа и оценки коммуникаций между клиентами и сотрудниками во всех точках контакта: звонки, чаты, видеовстречи, офлайн (торговые точки).
В основе лежат 3 группы технологий. Все технологии - собственные разработки компании.
Продукты
3i Tone Detector SDK
Описание продукта
3i Tone Detector SDK
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i Gender ID SDK
Описание продукта
3i Gender ID SDK
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i NLP Platform
Описание продукта
3i NLP Platform
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i Speaker ID SDK
Описание продукта
3i Speaker ID SDK
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
Prognoz Platform
Описание продукта
Аналитический комплекс «Прогноз», Аналитический комплекс «ПРОГНОЗ-II», Аналитический комплекс "Прогноз-5", АК "Прогноз-5", Prognoz Platform 7, Prognoz Platfo...
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
Интеллектуальный программный модуль оценки эмоционального состояния диктора для поддержки принятия решений в контакт-центрах, на основе технологий искусственного интеллекта по интерпретируемой обработки данных и распознаванию речи
Описание продукта
Интеллектуальный программный модуль оценки эмоционального состояния диктора для поддержки принятия решений в контакт-центрах, на основе технологий искусственного интеллекта по интерпретируемой обработки данных и распознаванию речи (ПМ ЭОС) предназначен для обеспечения автоматической оценки эмоционального состояния диктора по акустическим признакам звукового сигнала, содержащего речевое сообщение; автоматического распознавания эмоции по расшифровке входного речевого сообщения и поддержки интегральной оценки эмоции по акустическим признакам и текстовым признакам речевого сообщения.
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i Text To Speech
Описание продукта
Программное обеспечение «3i Text To Speech» предназначено для решения задачи синтеза речи, т.е. для преобразования данных из текстового вида в аудиопоток, содержащий его голосовой аналог. 3i TTS API позволяет произвести озвучку любого текста, используя технологию синтеза речи.
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i Speech Transcriptor
Описание продукта
3i Speech Transcriptor
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i Big Data Analytics Processing Platform
Описание продукта
3i Data Processing Platform
3i DPP
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i Search Platform 3.x
Описание продукта
3i Search Platform 3.x
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i Speech Detector SDK
Описание продукта
3i Speech Detector SDK
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i Speech Diarization SDK
Описание продукта
3i Speech Diarization SDK
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
DSS Strice
Описание продукта
DSS lab www Strice
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i Search Platform
Описание продукта
3i Search Platform
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
Вид продукта
ПО
Описание продукта
Программное решение 3i Touchpoint Analytics (далее – Система) предназначено для автоматизированного анализа голосовых и текстовых коммуникаций между сотрудниками и клиентами.
3i Touchpoint Analytics обеспечивает непрерывный автоматический контроль, анализ и оценку всех коммуникаций между сотрудниками и клиентами в целях
1. улучшения впечатлений клиентов от взаимодействия с компанией за счет повышения качества обслуживания, удовлетворенности (CSI) и лояльности (NPS) клиентов;
2. увеличения продаж;
3. снижения операционных расходов контактного центра;
4. получения новых знаний, значимых для развития продукта и компании в целом.
Применение 3i Touchpoint Analytics также способствует
• снижению оттока клиентов;
• повышению эффективности системы мотивации сотрудников;
• выявлению лучших практик;
• выявлению проблемных ситуаций и точек роста;
• повышению эффективности программ обучения;
• снижению рисков несоответствия отраслевым и прочим нормативным требованиям;
• повышению эффективности самоконтроля и самообучения операторов и менеджеров.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ:
• анализ 100% звонков и диалогов в чатах;
• текстовая расшифровка звонка в виде диалога;
• гибкий поиск и фильтрация звонков по контексту, тематике, метаданным;
• поддержка сложных поисковых запросов с учетом логических операторов и расстояния между словами/фразами;
• выявление и анализ цепочек повторных обращений;
• анализ звонков по более чем 40 параметрам и метрикам, в том числе:
− слова и фразы, произнесенные оператором и/или клиентом;
− последовательность произнесения слов и фраз оператором и/или клиентом;
− частота использования слов и фраз оператором и/или клиентом;
− точное местоположение слов и фраз оператора и клиента в разговоре;
− относительное местоположение слов и фраз оператора или клиента в разговоре;
− скорость речи оператора;
− доля речи клиента;
− общая продолжительность тишины в разговоре;
− максимальная продолжительность тишины в разговоре;
− доля тишины в разговоре;
− доля одновременной речи;
− продолжительность одновременной речи;
− максимальная продолжительность одновременной речи;
− продолжительность речи оператора;
− продолжительность речи клиента;
− количество перебиваний клиентом;
− количество перебиваний оператором;
− количество и доля длительной речи клиента;
− количество и доля длительной речи оператора;
− продолжительность тишины в начале/конце разговора;
− продолжительность разговора;
− причина обращения;
− наличие признака nonFCR;
− продолжительность HOLD;
− паузы в речи сотрудников;
− количество стоп-слов и слов-паразитов в речи;
− и другие.
• выявление повторных обращений и анализ их причин;
• оповещения по событиям;
• личные кабинеты для различных категорий сотрудников;
• управление ролями пользователей;
• автоматическая оценка звонков по чек-листу
• ручная оценка/корректировка звонка по чек-листу;
• выявление отклонений от стандартов и скриптов;
• определение проблемных звонков;
• определение тематик звонков и маркеров;
• ручное и автоматическое тегирование звонков;
• построение рейтингов;
• конструктор отчетов – диаграмм и информационных панелей;
• поддержка сложных моделей оценки качества работы операторов/менеджеров;
• проверка орфографии в текстовых коммуникациях;
• возможность настройки прав доступа к информационным ресурсам, объектам и функциям для разных категорий сотрудников и персонально для каждого пользователя;
• журналирование всех действий пользователей;
• гибкая настройка личных кабинетов силами пользователей.
КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:
1. Рекордная производительность базовых технологий, что позволяет снизить затраты клиентов на аппаратные ресурсы, используемые для развертывания Системы.
2. Полноценный охвата всех каналов коммуникаций, что позволяет исключить или значительно снизить затраты на кастомизацию и доработки решения и сократить срок внедрения решения.
3. Низкая зависимость Заказчика от вендора за счет встроенного автоматизированного механизма подготовки корпуса для дообучения модели.
Оценка зрелости продукта
9
TRL (Technology readiness level)Продукт удовлетворяет всем требованиям: инженерным, производственным, эксплуатационным, а также требованиям к качеству и надежности и выпускается серийно
8
MRL (Market readiness level)Достигнуты продажи рыночным потребителям. Достигнута безубыточность экономики продаж по каналам.
Импортозамещение
Продукт замещает импортные программные решения речевой аналитики, используемые в России, в частности NICE Nexidia AI Analytics, Verint Speech Analytics, ZOOM (Eleveo) Speech Analytics и др. К настоящему времени по нашим подсчетам внедрено решений речевой аналитики от иностранных вендоров на общую сумму около 2,5 млрд руб., это в том числе и в государственных организациях.
3i Language ID
Описание продукта
3i Language ID
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
3i Crawler
Описание продукта
3i Crawler
Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией
Инвестиции
Темпы роста
2023 | 2022 | 2021 | |
|---|---|---|---|
| Выручка | 214 046 000 ₽-2% | 219 212 000 ₽+30% | 168 136 000 ₽ |
| Чистая прибыль | 50 787 000 ₽-64% | 140 912 000 ₽+120% | 64 194 000 ₽ |
| Численность | 50 +32% | 38 +6% | 36 |
| Интеллектуальная собственность | 1 | 0 -100% | 3 |
Международные продажи
Финансовая поддержка
Компания поддержана институтами развития:
ФОНД СОДЕЙСТВИЯ ИННОВАЦИЯМ
69 984 680 ₽
Аналитика
Финансовые показатели
Бухгалтерский баланс
Налоги
Численность
Интеллектуальная собственность
| 2007 год | |
 Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ 2007615208 СВИДЕТЕЛЬСТВО О ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ | |
События
2023 год
Информация о компании
Учредители
Любимов Алексей Евгеньевич
51%
МАКАРЕНКО ДМИТРИЙ ИГОРЕВИЧ
24,5%
ШЕИН ИЛЬЯ ВАЛЕРИЕВИЧ
24,5%
Уставный капитал
12 000 ₽
Похожие компании
Отказ от ответственности
Информация об участниках на портале предоставлена непосредственно самими участниками или получена из открытых источников информации, в том числе из источников органов государственной власти, и опубликована в формате «как есть». Фонд «Сколково» не несёт никакой ответственности перед пользователями за понесенные косвенные, случайные, специальные, опосредованные или штрафные убытки, вызванные в результате использования портала или информации участников.
Связаться с компанией