СЕРВИС ПРО.РЕМОНТ

О компании

Продукт компании представляет собой инновационную платформу услуг в области ремонта с широким использованием алгоритмов ИИ для обеспечения гарантированного качества услуг и удовлетворенности клиентов. Платформа реализуется в виде клиент-серверного решения с сервис-ориентированной (SaaS) и микросервисной архитектурой (MSA). Отдельные аналитические модули Платформы содержат алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта, что позволяет автоматизировать и повысить качество отдельных процессов, включающих динамическое ценообразование, борьбу с мошенничеством мастеров, завышением стоимости похожих услуг (антифрод) и рекомендательную систему.

Frontend системы представляет собой веб-портал и мобильные приложения для ОС Android и iOS с личными кабинетами клиентов и мастеров, модераторов, администраторов и специалистов технической поддержки.

Цифровой Контакт-Центр

Проекты

Бизнес-модель

Бизнес для Потребителя (B2C)Бизнес для Бизнеса (B2B)

Описание проекта

Ключевые инновации, автоматические: - подбор мастера под клиента для достижения высокой удовлетворенности; - система оптимальной загрузки мастера, динамических цен для клиентов и мастеров; - проверка качества выполненных работ; - антифрод система; - система профессионального развития и поддержания мотивации мастеров. Текущие клиенты: Леруа Мерлен, IKEA, группа ПИК, группа Самолет, Legrand, JYSK и др. Выручка за 6 мес. 2021 г. – 95,5 млн руб. (+ 200 % YoY), за 2020 г. – 89,5 млн руб.

Конкурентные преимущества проекта и компании

Руки - платформа услуг в области ремонта с широким использованием алгоритмов ИИ для обеспечения гарантированного качества услуг и удовлетворенности клиентов Основные категории конкурентов нашего продукта: 1) фриланс-биржи (Profi.ru, YouDo,Авито, Яндекс.Услуги, СберУслуги, WowWorks, Горсерв, Кликер и др.) 2) онлайн проекты, работающие по “исполнительской” модели, т.е. являющиеся единым подрядчиком для заказчика (РемСервис, Руки из плеч, Абада, Белая Кисть и др.) 3) офлайн компании в сфере ремонта и частные мастера. Ключевое преимущество нашей Платформы перед всеми конкурентами - принципиально более высокий уровень автоматизации и повсеместное внедрение алгоритмов для упрощения взаимодействия клиентов с Платформой и обеспечения высокого качества работы мастеров.

Руководитель

ПЛАМАДЯЛОВАЛЕКСЕЙАНАТОЛЬЕВИЧ

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Интеллектуальная собственность

2019 год
Товарный знак, знак обслуживания 697968 ТОВАРНЫЙ ЗНАК, ЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ
Товарный знак, знак обслуживания 700578 ТОВАРНЫЙ ЗНАК, ЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ
Товарный знак, знак обслуживания 700580 ТОВАРНЫЙ ЗНАК, ЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ
Товарный знак, знак обслуживания 705028 ТОВАРНЫЙ ЗНАК, ЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ