ПЛАТФОРМА ЭРА

Все корпоративные коммуникации и low-code конструктор в одной системе

Коммуникационное решение Платформа Эра

Отказоустойчивая телефония.

Замена Cisco, Avaya и иных зарубежных решений

Без привязки к конкретному вендору аппаратной части.

Бесплатная корпоративная телефонная связь и непрерывность разговоров, благодаря 99.999% отказоустойчивости.

Плавная миграция на платформу Эра с планомерным выводом устаревшего оборудования из эксплуатации.

Корпоративная ВКС

Используйте ВКС в составе единой коммуникационной платформы, либо как независимое серверное решение.

Конференции на тысячи участников без ограничений по количеству комнат. Демонстрация экрана, стенографирование, макеты мероприятий, выбор формата записи, несколько модераторов и многое другое.

Продвинутый контакт-центр

Сотни одновременных звонков и тысячи операторов, неограниченное число линий и подключенных провайдеров связи, входящие и исходящие кампании, одновременное обслуживание телефонных, текстовых и видео-запросов.

Мощный инструмент настройки сценариев для работы контакт-центра без ограничений.

Прием заявок без участия операторов

Круглосуточный прием телефонных звонков и консультации по базе знаний. Сложные запросы робот преобразует в текст и направит в виде задачи на ответственного в зависимости от темы. Без организации колл-центра и найма операторов. Просто настраивать и просто поддерживать.

Массовые обзвоны, опросы и голосования

Автоматическое информирование абонентов без участия операторов:

о порядке получения услуг и предложений,

о статусах заявлений, поданных через клиентские сервисы,

о задолженностях,

о графике работы отделений и других важных вопросах.

Одновременное использование нескольких каналов: звонки, соцсети, Telegram-бот и пр.

Единая приемная компании с сетью офисов

Единая «точка входа» для взаимодействия бизнеса, партнеров и клиентов.

Единая приемная нескольких организаций с единым номером: подведомственные учреждения, компании с сетью подразделений в других городах и странах.

Минимизация ошибочных звонков напрямую сотрудникам и снижение с них нагрузки.

Платформа для обучения сотрудников

Личные кабинеты слушателей и менторов, видео-встречи по расписанию, рейтинги, тестирования, статистика курсов.

Возможность полного отказа от интерфейса слушателя в пользу бота в Telegram.

Офисная CRM-система

Система ведения договоров и сделок, офисная система для постановки внутренних поручений или Help Desk для технического сопровождения клиентов - Эра адаптируется под любые бизнес-процессы.